Hizmet Politikası

her hizmetimizde olan politikalar

aşağıdan birçok kategorimiz ile hizmetlerimizin
politikalarını öğrenin ve gözden geçirin.

support@raincloud.com.tr

+90 (545) 373 35 58

・Şirket bilgileri

・Personeller

・Bağlantılar

・Hizmetler

Oyun Sunucuları

Sanal Sunucular

Web Hosting

Hakkımızda

Hizmet Politikası

Gizlilik Politikası

Destek Politikası

Canberk Karaeski

Ümit Ertosun

Bilgi ve Teknoloji Kurumu

Vergi Dairesi: ARDA Edirne/Merkez

Ünvan: raincloud technologies

VKN: 3730116100

Adil Kullanım Politikası

Network Monitörü

İade ve Teslim Politikası

Discord Adresimiz

raincloud tüm hakları saklıdır.

Sitemizdeki bütün ürünlerde
%20 Kdv Dahil değildir.

siteyi geliştiren ve hazırlayan rowrain.

👥Taraflar ve Tanımlar -

1.1 - İşbu sözleşme, raincloud markası altında faaliyet gösteren Ümit Ertosun (bundan böyle "raincloud"

olarak anılacaktır) ile raincloud.com.tr web sitesi (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden kayıt

işlemi gerçekleştiren şahıs veya kurum (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında

akdedilmiştir

1.2 - Müşteri, Site üzerinden sunulan hizmetleri kullanarak işbu sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, hizmetlerin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemekte olup, taraflar arasında

hukuki bağlayıcılığı bulunmaktadır.

📖Konu -

2.1 İşbu sözleşme, Müşteri’nin Site (raincloud.com.tr) üzerinde gerçekleştirdiği işlemleri, verdiği

siparişleri ve gönderdiği mesajların kayıt sürecinde sağladığı bilgilere dayanarak; Müşteri’nin

yapabileceği veya yapamayacağı işlemleri, siparişlerindeki tercihler doğrultusunda alacağı hizmetleri ve

bu hizmetler karşılığında RainCloud'a ödeyeceği ücretleri düzenler. Söz konusu hizmetler ve işlem

tanımları aşağıda belirtilmiştir.

2.2 Üyelik bilgileri, Müşteri tarafından üyelik işlemleri sırasında beyan edilen verilerdir. Yapılacak tüm

işlemler, bu bilgilere dayanarak gerçekleştirileceğinden, Müşteri’nin bu bilgileri eksiksiz, doğru ve

güncel olarak sağladığı kabul edilir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek her türlü

zarar ve hukuki sorumluluk Müşteri’ye aittir.

2.3 RainCloud, kayıt, satın alma veya diğer işlemler sırasında; güvenlik protokolleri kapsamında hesap

onayı, bildirim veya bülten gönderimi amacıyla e-posta adresi, cep telefonu numarası gibi iletişim

bilgilerinin paylaşılmasını talep edebilir. Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerinin doğruluğu,

doğrulama kodu veya benzeri yöntemlerle teyit edilerek hizmetlere erişim sağlanır.

2.4 RainCloud, Müşteri tarafından kayıt sırasında sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak hizmetler

hakkında bilgilendirme yapabilir veya bülten gönderebilir. Müşteri, bu tür bildirimleri almak

istememesi durumunda, Site üzerindeki ilgili ayarlar veya destek birimi aracılığıyla yazılı olarak talepte

bulunabilir.

✨Sorumluluklar -

3.1: RainCloud, müşterinin talebi doğrultusunda sipariş edilen hizmetleri eksiksiz

şekilde sağlamayı taahhüt eder. Sipariş onay mesajı ile birlikte RainCloud, ilgili

ödemeyi tahsil ettiğini kabul eder ve siparişte belirtilen hizmeti sunacağını

garanti eder.

3.2: Ödeme yöntemi ve KDV farkları, sipariş sırasında belirtilen toplam tutar

üzerinden hesaplanır. Müşteri, aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre RainCloud

tarafından bildirilen ücretleri eksiksiz şekilde ödemeyi kabul eder.

3.3: Sipariş onaylandıktan sonra hizmet aktif hale getirilir. Hesap bilgileri ve

şifrelerin güvenliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin

ihmalinden doğabilecek her türlü zarar ve kayıptan müşteri sorumludur.

3.4: Müşteri, aldığı hizmet kapsamında RainCloud’un yapacağı tüm beyan ve

uyarılara uymayı taahhüt eder. Müşteri, kendisine ücretsiz sunulan hizmetleri

üçüncü şahıslara ücretli ya da ücretsiz devredemez veya satamaz.

3.5: Müşteri, kullandığı yazılım ve araçlar aracılığıyla yetkisi olmayan herhangi bir

sisteme veya dosyaya erişmemeyi taahhüt eder. Böyle bir ihlal durumunda

oluşabilecek tüm zararları karşılayacağını kabul eder.

3.6: Müşteri, aldığı alan adı, hosting veya diğer hizmetler kapsamında

yürürlükteki tüm vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükleri karşılamakla

sorumludur.

3.7: Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı tüm içeriklerden, belgelerden ve

programlardan bizzat sorumludur. Hukuka aykırı içeriklerden doğabilecek her

türlü hukuki ve cezai yükümlülük müşteriye aittir. RainCloud, bu tür içerikleri

incelemekle veya doğrulamakla yükümlü değildir. Hukuka aykırı içerik tespit edilirse,

RainCloud müşteriye bildirimde bulunmaksızın içeriği silebilir veya hizmeti sonlandırabilir.

3.8: RainCloud, müşteri verilerinin içeriği, kötüye kullanımı veya

gönderilen/alınan e-postalardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Müşteri,

tüm verilerin yedeklenmesi ve korunmasını sağlamakla yükümlüdür. RainCloud,

veri kaybı veya hizmet kesintisinden doğan maddi ya da manevi zararlar için

sorumluluk kabul etmez.

3.9: RainCloud, müşterinin sipariş ettiği ve ödemesini yaptığı alan adı tescil

işlemlerini eksiksiz şekilde gerçekleştirmeyi garanti eder. Tescil işlemi

tamamlanan alan adının sahibi müşteridir ve müşteri, bu alan adı üzerinde

değişiklik, düzenleme ve transfer yapma haklarına sahiptir.

3.10: RainCloud’un hizmetlere ilişkin sorumluluğu, yalnızca alınan hizmetin aylık

bedeli ile sınırlıdır. Olası bir sorun veya hizmet kesintisi durumunda tazminat talepleri,

hizmetin aylık bedelini aşamaz.

3.11: RainCloud, müşteri verilerini düzenli olarak yedeklemeye özen gösterir

ancak yedekleme süreçlerinde meydana gelebilecek aksaklıklardan sorumlu

değildir. Müşteri, verilerini düzenli olarak yedeklemekle yükümlüdür.

3.12: RainCloud, sunduğu ürün ve hizmetlere özel kullanım koşullarını ilgili web

sayfasında belirtir. Müşteri, hizmeti satın aldığında bu şartları kabul etmiş

sayılır.

3.13: RainCloud, sunduğu ürün ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını

saklı tutar.

3.14: Müşteri, aldığı hizmetleri diğer kullanıcılara zarar vermeyecek şekilde

kullanmakla yükümlüdür. RainCloud, zararlı kullanım tespit ettiğinde müşteriyi

uyarabilir veya hizmeti geçici olarak durdurabilir.

3.15: Sınırsız olarak belirtilen hizmetler, iyi niyet ve genel kullanım koşulları

çerçevesinde kullanılmalıdır. Aşırı kullanım veya kötüye kullanım durumunda

RainCloud, müşteriye düzeltme yapması için bildirimde bulunabilir veya hizmeti

askıya alabilir.

3.16: RainCloud, herhangi bir sebep göstermeksizin hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

Bu durumda, müşterinin hizmetten kalan bakiyesi iade edilir.

Müşteri iade talebine yanıt vermezse, ürün değerinde bakiye miktarı hesaba eklenir.

3.17: Süresi dolan alan adı, hosting veya diğer hizmetler, kullanım süresi sona

erdiğinde askıya alınabilir veya iptal edilebilir. RainCloud, süresi dolan

hizmetlerin verilerini saklamakla yükümlü değildir.

3.18: RainCloud, alan adı kayıt hizmetlerinde ICANN ve Registrar operatör

gerekliliklerine uygun hareket eder. Alan adı işlemlerindeki teknik sorunlardan

müşteri sorumludur.

3.19: Müşteri, alan adı kayıt, yenileme veya düzenleme işlemlerinde tespit ettiği

hataları RainCloud’a bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmediği takdirde

doğabilecek zarar ve kayıplardan RainCloud sorumlu değildir.

3.20: Alan adı tescil işlemlerinde müşteri bilgileri, ICANN ve ilgili operatör

kuralları gereği paylaşılabilir. Whois bilgileri doğruluğundan müşteri

sorumludur ve eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle alan adı askıya alınabilir.

3.21: RainCloud, domain işlemlerinde ICANN kurallarına ve Registrar operatör

sözleşmelerine uymaktadır. Kurallar değiştiğinde müşteri, bu değişiklikleri kabul

etmiş sayılır.

3.22: Alan adı uyuşmazlıklarında ICANN ve Registrar kurallarına göre hareket edilir.

UDRP süreci uygulanabilir ve müşteri bu süreci kabul etmiş sayılır.

3.23: RainCloud, alan adı kayıt hizmetlerinde şartları ve fiyatları değiştirme

hakkına sahiptir. Değişiklikler, yenileme sırasında müşteriye açıkça bildirilir.

3.24: Süresi dolan alan adları askıya alınır ve yenilenmezse REDEMPTION

PERIOD’a düşebilir. Bu süreçte alan adını geri almak için ek ücret ödenmesi

gerekebilir.

3.25: Alan adı satın alınan bir ürün değil, belirli bir süre boyunca kullanım hakkı

sağlayan bir hizmettir. Süresi dolduğunda bu hak başka bir kullanıcıya

devredilebilir.

3.27: RainCloud, download & upload sunucu hizmeti sunmaz. Bu tür

kullanımlarda hizmet iptal edilir, internet ücreti müşteriye yansıtılır ve ücret

iadesi yapılmaz.

⏰Süre -

4.1: Bu sözleşme, müşterinin sipariş vermesi ve ödemenin RainCloud’a ulaşmasıyla yürürlüğe girer.

4.2: Sözleşme süresi, müşteri tarafından hizmet alımı sırasında seçilen ödeme periyodu ile sınırlıdır.

4.3: Taraflardan biri, sözleşme süresi dolmadan en az 7 iş günü önce yazılı bildirimde bulunmadıkça,

sözleşme otomatik olarak aynı koşullarla yenilenir. Ancak, yenileme sürecinde ücretler güncellenebilir.

💳Ücretlendirme -

5.1: Bu sözleşme kapsamında sağlanan hizmetlerin ücreti, sipariş aşamasında müşteriye bildirilen

tutardır. KDV dahil toplam ücret hesaplanarak müşteriden tahsil edilir.

5.2: RainCloud, ilerleyen dönemlerde fiyat ve tarifelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, bu

değişikliklere ilişkin önceden bilgilendirme yapılmaksızın güncellenen fiyatları kabul etmiş sayılır.

5.3: Sipariş sırasında belirlenen ücret, Garanti Bankası veya Merkez Bankası efektif satış kuru baz alınarak

Türk Lirası cinsinden ödenir.

5.4: Siparişin kesinleştiği tarihten itibaren müşteri, ödemesini en geç 2 iş günü içinde tamamlamakla

yükümlüdür. Kredi kartı ödeme talimatı verilmişse, ödeme karttan çekilir; aksi takdirde, belirtilen banka

hesaplarına havale veya RainCloud’a nakit ödeme yapılır.

5.5: Ödeme gecikmesi durumunda, RainCloud gecikme faizi uygulama ve bu bedeli müşteriye fatura

etme hakkını saklı tutar.

5.6: RainCloud, müşteri ödemeyi tamamlayana kadar hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama, yeniden

açma veya hizmeti sonlandırma yetkisine sahiptir.

5.7: Müşteri, ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra RainCloud’a ödeme bildiriminde bulunmakla

yükümlüdür. Bildirimde sipariş numarası, ödeme yapılan hizmetin adı ve kullanılan ödeme yöntemi

açıkça belirtilmelidir.

🎉Hizmet Yükseltme -

6.1: RainCloud tarafından sunulan tüm hizmetlerde, müşteri talebi doğrultusunda paket yükseltme işlemi

yapılabilir. Ancak, paket düşürme işlemi mümkün değildir.

6.2: Paket yükseltme talebi sırasında, eğer sistem tarafından otomatik bir yükseltme işlemi

gerçekleşiyorsa, müşteri bu durumu RainCloud sistem yöneticilerine bildirmekle yükümlüdür.

⛔Askıya Alma -

7.1: RainCloud, ödeme problemleri, kredi kartı ödeme talimatı olan müşterilerde provizyon sorunları

veya sözleşme şartları ve yükümlülüklerine uyulmaması durumunda, müşteriye sunulan tüm hizmetleri

(e-posta, web, FTP hesapları dahil) askıya alma hakkını saklı tutar.

7.2: Askıya alma süreci devam ettiği takdirde, müşteri hizmetlere erişemez;

e-posta, web ve FTP erişimi sağlanamaz. E-posta hesapları bloke edilir ve gelen iletiler reddedilir.

📛Fesih -

8.1: Müşterinin, bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını yerine

getirmemesi veya sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin yanlış olduğunun tespit edilmesi

durumunda, söz konusu askıya alma durumu 7 günden fazla sürerse, RainCloud herhangi bir ihbara veya

ihtara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

8.2: Bu şekilde gerçekleşen fesih sonrasında müşteri, kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son

sözleşme bedelini geri talep etmeyeceğini ve fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5

katı tutarında ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

8.3: Müşteri, sözleşmenin normal süresiyle sona ermesinden en az 7 gün önce yazılı bildirimde bulunmak

kaydıyla, işbu sözleşmeyi süresi sonunda herhangi bir gerekçe göstermeksizin feshetme hakkına sahiptir.

8.4: Müşteri, sözleşmeyi süresinden önce feshetmesi halinde, sözleşme sonuna kadar ödenmesi gereken

ücretlerin 1/2’sini peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

8.5: Müşterinin, hizmeti herhangi bir şekilde kötüye kullanması durumunda (örneğin yasa dışı faaliyetler,

kötüye kullanım bildirimleri [abuse] gibi), RainCloud hizmeti derhal feshetme hakkına sahiptir.

Bu süreçte RainCloud, müşteriyi bilgilendirmek zorunda değildir.

📞İletişim ve Bilgi Adresleri -

9.1: Taraflar, sipariş sırasında belirtilen adreslerini, bu sözleşmeden doğan her türlü tebligat için yasal

tebligat adresleri olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.

9.2: Bu adreslere yapılacak her türlü tebligat, taraflara ulaşmamış olsa dahi tebliğ edilmiş sayılacaktır.

Adres değişiklikleri, karşı tarafa yazılı olarak bildirilmediği sürece eski adresler geçerli kabul edilecektir.

9.3: RainCloud, sözleşme süresi boyunca müşteriye tahsis edilen elektronik posta adresine mesaj, bilgi,

uyarı, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi ve hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri, bu elektronik

iletilerin alınmadığını veya kendisine ulaşmadığını iddia edemeyeceğini ve yasal olarak tebliğ edilmiş

sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

💰Ücretlerin Ödenmesinde Temerrüt -

10.1: Müşteri, aldığı hizmetler için fatura tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme yapmazsa temerrüde

düşmüş sayılır. Bu durumda RainCloud, kur farkı faturası düzenleyebilir ve dilerse fatura tarihinden

itibaren günlük veya aylık %7 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri, bu gecikme faizini ve kur farkı

faturasını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

10.2: Müşteri, RainCloud'un işbu sözleşmeden doğan herhangi bir alacağı için dava veya icra takibi

başlatması halinde, aylık %7 temerrüt faizi, bakiye borç tutarının %50’sine kadar cezai şart, %10 avukatlık

ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

10.3: Müşteri, RainCloud’un işbu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için ihtiyati

haciz ve ihtiyati tedbir kararı aldırmak amacıyla yasal mercilere başvurması halinde, RainCloud’un teminatsız ihtiyati haciz

ve ihtiyati tedbir kararı almaya yetkili olduğunu kabul eder. Mahkemelerce teminat talep edilmesi

durumunda, bankalardan alınacak teminat mektuplarına ilişkin tüm komisyon ve masrafların kendisi

tarafından karşılanacağını ve bu hususlara ilişkin herhangi bir itirazda bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

🎩Yetkili Mahkemeler ve İcra Daireleri -

11.1: İşbu sözleşme, 10 madde ve alt başlıklardan oluşmakta olup taraflarca okunmuş, anlaşılmış ve

imzalanmıştır. (İmzalama, siparişin internet üzerinden RainCloud’a gönderilmesi ile gerçekleşmiş sayılır).

RainCloud, gerekli gördüğü takdirde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkarabilir veya

maddelerde değişiklik yapabilir. Müşteri, bu değişiklikleri peşinen kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

11.2: İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Edirne

Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.